Foundations in IT-Servicemanagement

Mit dem Foundation Zertifikat in IT Service Management wird nachgewiesen, dass der Kandidat das notwendige Wissen bezüglich der ITIL Terminologie, der Strukturen, der Grundkonzepte und damit die Kernprinzipien des Service Managements gewonnen hat.

Es gilt sozusagen als Einstiegsticket in in einen Karrierepfad, der sich mit der Erstellung, Auslieferung und Optimierung von Informatik- und informatikgestützten Services beschäftigt.
 

Preis inklusive Unterlagen, Prüfungsgebühr und elektronischer Lernplattform:   CHF 1.880,--


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Inhalte

  • Servicemanagement in der Praxis
  • Der Servicelifecycle
  • Schlüsselprinzipien und Modelle
  • Grundlegende Konzepte
  • Ausgewählte Prozesse und Rollen
  • Technologie und Architektur
  •  Das ITIL®-Qualifikationsschema

 Was macht uns einzigartig

  • Trainer ist ausgewiesener ITIL®-Experte und gleichzeitig Praktiker des Faches
  • Prüfung kann direkt ab PC-Multiple Choice in (Deutsch / Englisch) abgelegt werden
  • Training ist auf maximal 12 Teilnehmer beschränkt
  • Lernplattform für Studenten (inkl. Literatur, Musterprüfungen, Prozessbildern etc.)
  • Eigens dazu entwickelte Fallstudien

Zugangsvoraussetzungen

  • Keine, Vorwissen aus dem Alltagsbetrieb einer Informatikabteilung von Vorteil
  • Praktische Service Management Templates

Terms and Conditions:

  • Ausbildungskosten sind vor Seminarbeginn fällig. Abmeldung bis 15 Kalendertage
  • vor Beginn sind gebührenfrei. Bei Abmeldung bis zu 10 Tage
  • vor Beginn werden 50% verrechnet, danach 100%.

Für Details, Termin- und Preisanfragen stehen wir gerne bereit.


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