Release Control and Validation

Zielgruppe:

Serviceowner, Servicetransition und Operationsmanager, Servicelevelmanager und Führungskräfte, die in einer IT-Service-Organisation tätig sind, die aktiv an der Implementierung und Verbesserung von IT-Servicemanagementprozessen mitarbeiten wollen und den fokussierten Blick in die Praxis des IT-Servicemanagements erhalten wollen.

Teamleiter und Träger-von Schlüsselqualifikationen, welche sich auf eine Leitungsfunktion innerhalb eines IT-Serviceproviding-Unternehmens vorbereiten wollen

Inhalte:

Einführung zu Service Transition
Service Transition Prozesse
  • Change Management
  • Service Asset & Configuration Management
  • Release and Deployment Management
  • Evaluation
  • Knowledge Management
Allgemeine Service Transition Aktivitäten
  • Managing Kommunikation und Verbindlichkeit
  • Managing Organisatorischer und Stakeholder Change
  • Stakeholder Management

Operation in der  Service Transition
  • Service Transition Rollen und Verantwortlichkeiten
  • Organisatorischer Kontext zu Service Transition
Technologie in der Service Transition

 Was macht uns so einzigartig:

  • Trainer ist ausgewiesener Experte und gleichzeitig Praktiker des Faches
  • Prüfung kann direkt ab PC—Multiple Choice in (Deutsch / Englisch) abgelegt werden
  • Training ist auf maximal 4 Teilnehmer beschränkt
  • Lernplattform für Studenten (inkl. Literatur, Musterprüfungen, Prozessbildern etc.)- Handbuch für Servicetransition-Manager des Mittelstandes
  • Eigens dazu entwickelte Fallstudien - Praktische Service Management Templates
  • Prüfungsgebühr inklusive

Zugangsvoraussetzungen

  • ITIL® Foundation Zertifikat oder V3 Bridge

Terms and Conditions:

  • Ausbildungskosten sind vor Seminarbeginn fällig. Abmeldung bis 15 Kalendertage
  • vor Beginn sind gebührenfrei. Bei Abmeldung bis zu 10 Tage
  • vor Beginn werden 50% verrechnet, danach 100%.

Prüfung erfolgt: elektronisch

Für Details, Termin- und Preisanfragen stehen wir gerne bereit.



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