Trainingskatalog und Reservation

ITIL 5 AI Governance

Zielgruppe

Leiter von Service- und Geschäftseinheiten, Kunden und Partner von IT-Organisationen, Business-Analysten sowie IT- und Projektleiter, die sich mit modernem IT- und Service-Management, der Umsetzung digitaler Strategien und der verantwortungsvollen Einführung und Steuerung von Künstlicher Intelligenz (KI) in Service-Wertströmen befassen.

Nutzen

  • Gemeinsames Fachvokabular & Grundlagen: Sichere Anwendung der ITIL 5 Kernkonzepte sowie ein fundiertes Verständnis der Grundlagen von KI und KI-Governance.

  • Verantwortungsvolle Wertschöpfung & Skalierung: Verstehen, wie KI-Fähigkeiten in Produkten, Services und Entscheidungsfindungen integriert werden, um Nutzen zu maximieren und Risiken (Datenschutz, IP, Halluzinationen) systematisch zu beherrschen.

  • Das ITIL AI Capability Model: Praktische Fähigkeit, Risikoprofile und Kontrollen für unterschiedliche KI-Einsatzszenarien zielgerichtet zu definieren und anzuwenden.

  • Kontinuierliche Verbesserung mit dem AI Governance Improvement Model: Etablieren strukturierter Prozesse, um den Reifegrad der AI Governance zu messen, anzupassen und langfristig wirksam zu steuern.

  • Regulatorische Sicherheit & Integration: Wissen, wie globale und nationale Regularien (z. B. EU AI Act, Datenschutz) die Governance prägen und wie sich ITIL 5 mit bestehenden Standards und Rahmenwerken nahtlos verbinden lässt.

Inhalt

Das Zertifikat vermittelt das entscheidende Rüstzeug für die strukturierte, agile und gesetzeskonforme Steuerung moderner digitaler Services und KI-Lösungen:

  • ITIL, AI Governance & KI-Grundlagen: Kernkonzepte des digitalen Produkt- und Service-Managements im KI-Zeitalter

  • KI-Chancen, Risiken & Ethik: Balanceakt zwischen Innovation, Wertschöpfung, Rechenschaftspflicht (Accountability) und Risikominimierung

  • KI im organisationalen Kontext: Auswirkungen auf Services, Wertschöpfungsketten, Betrieb und operative Entscheidungsprozesse

  • Gute AI Governance & Reifegradmodelle: Ausgestaltung von Oversight, Transparenz und ethischen Leitplanken

  • Das ITIL AI Capability Model: Bewertung und Steuerung konkreter KI-Fähigkeiten und Kontrollen

  • Das ITIL AI Governance Improvement Model: Schrittweise Implementierung, Anpassung und kontinuierliche Verbesserung

  • Regulatorische Rahmenbedingungen: Einfluss internationaler Gesetzgebung auf Organisationsrichtlinien und Rollen

  • Integration & Practices: Verknüpfung von ITIL AI Governance mit agilen Methoden und weiteren Standard-Rahmenwerken



Kurssprachen:    D / E                        Kursdauer:     24 Stunden               


Prüfungsmodus: 

Computerbased - Onsite-Proctoring am letzten Kurstag
Prüfungsvoucher - ein Jahr gültig

Zertifikat wird ausgestellt durch:

Peoplecert



Betreuungsformate: 
 
Format Währung Preis (2 Tge)  Preis Prfg / Person
Inhouse 4 bis 8 Personen EUR / CHF 3680 410
VIP Coaching - Videoconf EUR / CHF 3680 410
4 Stundenblocks - Indiv. Lernplan - Videoconf EUR / CHF 3680 410


Disclaimers / IPR Hinweise: 

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited

Kosten: CHF 3680.00

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