Lösungsbibliotheken und Praxisbeispiele
Unsere Lösungsbibliotheken und Praxisbeispiele zeigen, wie sich komplexe Anforderungen in digitale Services, Wertströme, Managementsysteme und belastbare Betriebsmodelle übersetzen lassen.
Wir liefern Projektbeispiele (erfolgreich umgesetzten Projekten), um Ihnen neue Ideen zu liefern- Wo, an welchen Punkten genau und mit welcher Wirkung es in Ihren Leistungsketten hakt
- Wo Verbesserungen am besten wirken
- Wo Erfüllungsrisiken kostenschonend abgefangen werden können
Wir komplettieren Ihnen das, was Ihnen an Knowhow-Bausteinen fehlt
- Service-Provisioning-Valuestreams (Value Stream Maps zum Erbringen von Dienstleistungen)
- Service-Management-Valuestreams (Value Stream Maps für das Definieren, Entwickeln, Ausrollen, Steuern und Verbessern von Services)
- Feststellen von Verbesserungspotentialen (Wertstromanalysen nach Six Sigma)
- Vorbereiten einer ISO 9001-Zertifizierung (Erstellung von Gütern und Dienstleistungen)
- Vorbereiten einer ISO 20000-Zertifizierung (neu auch auf ISO 20000:2018)
- Vorbereiten einer ISO 27001-Zertifizierung
- Absichern von digitalen Servicedesigns und Architecturen gegen Bedrohungen aus der Cyber-Welt
- Feststellen von Risikopotentialen im Outsourcing (ISO 37500)
Themenbereiche
- Digitalisierung von Thinking - Design Thinking
- Aufbau neuer Geschäftsmodelle
- Aufbau neuer Target Operation Models
- Aufbau digitaler Erweiterungen zu bestehenden Produkten
- Aufbau neuer digitaler Services
- Aufbau und Umbau digital abgewickelter Prozess
- Aufbau von Management-Systemen
- ISO 20000:2018
- ISO 27001:2013
- ISO 9001:2015
- ISO 31000
- Prozessoptimierung
- Entwicklungsprozesse
- Servicemanagementprozesse
- Devops
- Bereichsübergreifende Wertströme (Kunde - Provider - Subakkordant - interne Einheiten)
- Optimierung des Risikodispositives - Aufbau von Cyber-Resilience
- Im digitalen Service oder innerhalb des digital erweiterten Produktes
- Entlang des digitalen Wertstromes
- Innerhalb der Serviceabwicklung
- Providermanagement - Service-Supplychain
- Technologie- und Servicebeschaffung (inkl. Cloudservices)
- Optimierung der Providerergebnisse - Optimierung interner und externer Leistungsbestandteile entlang eines Service-Wertstromes
